物业告诉我楼上几年没人住了！

家住小区，楼上的住户素质太差，每晚十一点多还不睡觉，穿着高跟鞋“哒哒哒”“哒哒哒”，找了好多次连门都不给开。
忍无可忍了，找到物业，物业告诉我楼上几年没人住了！
这下我更睡不着了……